01 / بدء المكالمة
استقبال المكالمة
تظهر المكالمة الواردة بوضوح، وتبدأ نورة استقبال طلب المريض ضمن مسار العيادة.
بدء المكالمةنورة الصوتية
لا تدع مكالمة مريض تمر دون اهتمام.
تستقبل نورة مكالمات المرضى، تفهم طلباتهم، وتتعامل مع المسارات المعتمدة في العيادة، مع التحويل إلى موظف الاستقبال عند الحاجة.
مكالمة صوتية تأكيد بعد النجاح تحويل بشري واضح
NOURAAI VOICE RECEPTION
رحلة نورة الصوتية
أربع لحظات مرئية من المكالمة إلى النتيجة.
واجهة نورة والمكالمة مضبوطة لكل شاشة، وتبقى تفاصيل المسار واضحة دون أن تغطي الشخصية.
02 / فهم الطلب
فهم طلب المريض
تستمع نورة إلى الطلب وتحوّله إلى ملخص واضح قبل الانتقال إلى التحقق.
تم فهم الطلب
03 / التحقق
التحقق من الموعد
تتحقق نورة من الموعد ضمن الإعدادات المعتمدة، دون عرض تأكيد قبل نجاح الإجراء.
جارٍ التحقق
04 / النتيجة
التأكيد أو التحويل
بعد نجاح الإجراء يظهر التأكيد، وعند الحاجة ينتقل الطلب إلى موظف الاستقبال.
نتيجة واضحةحدود واضحة
نورة تعمل مع فريق الاستقبال.
لا تشخّص حالة طبية، ولا تؤكد إجراءً قبل نجاحه، وتحول الطلب عندما يحتاج تدخلًا بشريًا.
طلبات ضمن الإعداد المعتمد
تتعامل مع المهام المسموح بها فقط.
تحويل الحالات غير الواضحة
يبقى فريق العيادة حاضرًا في الحالات الخاصة.
تأكيد بعد النجاح فقط
لا يُعرض للمريض نجاح لم يتم التحقق منه.
الخطوة التالية
شاهد نورة الصوتية مع سيناريو عيادتك.
ديمو مخصص لخدمة المكالمات فقط.