نورة واتساب

محادثات مرضى مرتبة من أول رسالة إلى النتيجة.

تتعامل نورة مع طلبات المرضى عبر واتساب ضمن إعدادات العيادة، وتعرض حالة الطلب بوضوح، وتحوّله لفريق الاستقبال عندما يحتاج متابعة بشرية.

طلب موعد واضح تأكيد بعد النجاح تحويل بشري عند الحاجة

رحلة نورة واتساب

ثلاثة سيناريوهات مصوّرة كما يراها المريض.

واجهة محادثة حقيقية وواضحة، بمقاس مستقل للجوال والكمبيوتر دون قص أو تمديد.

01 / طلب الحجز

يفتح المريض المحادثة بطلبه، وتعرض نورة موعدًا متاحًا ضمن إعدادات العيادة.

بانتظار الاختيار

02 / نجاح الإجراء

لا يظهر التأكيد للمريض إلا بعد نجاح الحجز، مع عرض اليوم والوقت بوضوح.

تم التأكيد

03 / متابعة بشرية

عندما يتجاوز الطلب المسار المعتمد، توضح نورة حالته وتحوله إلى موظف الاستقبال.

تم التحويل

حدود واضحة

نورة لا تشخّص حالة طبية، ولا تعد بنتيجة غير مؤكدة، وتوضح للمريض متى يحتاج طلبه متابعة بشرية.

تتعامل مع الطلبات المسموح بها للعيادة فقط.

انتظار أو تأكيد أو تحويل دون رسائل مبهمة.

تصل الحالات الخاصة لموظف الاستقبال عند الحاجة.

الخطوة التالية

ديمو مخصص لرحلة الرسائل والمواعيد.